住宅設備リース

契約について

加入要件はすべて満たす必要がありますか?
全ての加入要件が必要です。
年齢が加入要件を満たさない場合、申し込みはできないのでしょうか?
要件に満たない場合、同居・別居問わず、リース対象機器を取り付ける住宅の所有者または所有者から数えて2親等以内のご家族の方に限りお申込みは可能です。
「所定の審査」とはどのようなものですか?
当社が定める基準にて審査実施します。
賃貸住宅の場合、リース契約は可能でしょうか?
賃貸住宅の場合は、住宅の所有者さまであるオーナーさまとのご契約に限り、申し込み受けております。賃借人(入居者)とのご契約はお受けできません。
かんでんeリースのサービスエリアは?
現時点(2021年10月)のサービスエリアは
関西エリア【大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山】
関東エリア【東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城、群馬、栃木】です。
※ただし、一部ご契約をお受けできない(対象エリア外の)地域がございます。詳しくは当社までお問合せください。
電化機器からガス機器へ取り替えるために、当該のガス機器リースを契約することは可能でしょうか?
電化機器からガス機器へ取り替える際のリース契約は、お受けいたしておりません。
リース期間の途中でリース機器を変更できますか?
リース期間の途中で、リース機器を変更することはできません。
予めご採用機器を十分にご検討の上、お申し込みください。

リース料金について

リース料金に含まれているものは何ですか?
機器本体価格・標準工事費・無償修理費サービスが含まれています。
リース料金以外の費用が必要な場合がありますか?
かんでんEハウス(株)が定める標準工事費内で、リース機器の取り付けができない場合は、追加工事費が最初に必要となります。
追加工事が必要かどうかは、ご採用いただくリース機器の種類、取付場所、ご使用中の機器や環境等によって異なりますので、現地調査にて確認させていただきます。
また、リース期間が終了し、リース機器を撤去する場合に、撤去費用が必要となります。
セット料金とは何ですか?
エコキュート・ネオキュートまたはガス給湯器と同時に、同一使用場所において、同一名義により、IHクッキングヒーターまたはガスコンロ、エアコンをリース契約いただく場合、当該のIHクッキングヒーターまたは、ガスコンロ、エアコンについて、通常(セット料金を適応しない場合)より割安なリース料金を適用するものです。
エコキュートをリース契約中です。新たにIHクッキングヒーターのリースを申し込もうと思うのですが、セット料金は適用されますか?
セット料金は適用されません。
同時にリース申し込みいただき、ご契約を締結した場合に限り、セット料金が適用されます。
関電ガスおまとめプランとは何ですか?
リース物件の使用場所を需要場所とする「ガス需給契約」を関西電力グループと締結している、またはリース契約と同時に関電ガス「なっトクプラン」の需給契約を申込む場合、ガス給湯器またはガスコンロ、ガス警報器、火災報知器のリース料金において、通常(関電ガスおまとめプランを適応しない場合)より割安なリース料金を適応するものです。

支払方法について

クレジットカードで支払うことは可能ですか?
クレジットカードによるお支払いの取扱はございません。
民間金融機関またはゆうちょ銀行の口座振替のみの取扱となっております。
リース料金が振替日に口座振替できなかった場合は、どのようになりますか?
お振込み等、当社が別途指定する方法により、早期にお支払いいただきます。
なお、本手続きにかかる費用として、500円(税別)をリース料金に加算して、ご請求させていただきます。
リース期間の途中で、口座振替を変更することはできますか?
変更は可能です。変更手続きが必要となりますので、かんでんEハウス(株)までご連絡ください。
まとめて支払い、ボーナス払いは可能か?
できません。月々の均等払いのみの取扱となっております。

故障・修理について

故障した場合、どのようにすればよいですか?
故障時は、修理専用ダイヤル(0120-036-367)までお電話ください。24時間、365日修理・故障の受付を行っております。
蓄電システム、インターフォン(賃貸マンション用)については、「0120-421-221」にて平日の受付時間:9:00~17:30(土・日・祝・夏季休業・年末年始を除く)となります。
修理費用の負担は誰がするのですか?
通常使用において、お客さまの責めにならない事由で故障した場合、修理費用はかかりません。
※ただし、次にあげる費用は、お客さまの負担(有償)となります。
<「約款 第10条第3項」、「重要事項説明書」の記載の通り。>
修理は誰が来るのですか?
故障の内容により異なりますが、かんでんEハウス(株)またはかんでんEハウス(株)が指定する工事店、メーカーサービスがご訪問させていただきます。
リース機器が故障したので、近所の電気屋さん・ガス工事屋さんに修理してもらいました。
修理費用をかんでんEハウスに負担してもらえますか?
リース物件の故障の修理は、必ずかんでんEハウス(株)またはかんでんEハウス(株)が指定する工事店、メーカーサービスが実施することと定められています。それ以外の事業者さまにて修理を行われる場合、費用はお客さま負担となります。
なお、かんでんEハウス(株)またはかんでんEハウス(株)が指定する工事店、メーカーサービス以外の事業者さまが加工等された部分またはそれに起因する不具合については、かんでんEハウス(株)は責任を負いません。
地震・噴火・津波等の天災により故障した場合は、どのようになりますか?
リース物件が毀損、故障した場合、まずはかんでんEハウス(株)までご連絡ください。なお、天災による故障については、原則お客さまの費用負担により、修理することとなります。

契約終了後について

リース期間満了後はどうなりますか?
リース期間満了の約3か月前に、当社からお客さまへ書面により「リース期間満了に関するご連絡」をいたします。
お客さまには、新規にリース契約を締結し新しい機器に取り替える「取り替え更新」をいただくか、新規にリース契約を締結せずにリース機器を「返還」いただくか、ご選択いただきます。
ただし、エアコン、ガス警報器、火災報知器、蓄電システム、インターフォン(賃貸マンション用)はリース期間満了の翌日に無償譲渡いたします。
リース機器撤去の場合の費用はどうなりますか?
お客さまでご負担いただきます。
リース機器を買い取ることはできますか?
原則、リース機器をお買い求めいただくことはできません。

解約について

リース期間の途中で解約できますか?
リース期間の途中で解約することは、原則、できません。
やむを得ない事情により解約される場合は、ご契約のリース期間満了までの残リース料金相当額とリース機器の撤去に要する費用をお客さまにお支払いいただきます。
リース期間の途中で転宅することになりました。転宅先へリース機器を移動して、リース契約を継続できますか?
リース物件を別の住宅へ移動し、リース契約を継続することはできません。
転居の場合、「やむを得ない事情による途中解約」の取り扱いに該当します。
リース期間の途中で家を売り渡すことになりました。買主(入居者)へリース契約を引き継ぐことはできますか?
ご契約名義の変更は、原則、できません。
今回の場合は、「やむを得ない事情による途中解約」の取り扱いに該当します。