株式会社セイコー
本社:大阪府八尾市志紀町南4-276
072-948-2911
和歌山支店　岩出営業所(ショールーム):
和歌山県岩出市北大池66-2
0736-69-5678
代表取締役　矢野富士男
従業員数15名

豊かな自然が広がるのどかな街並みに建つ1軒のショールーム。中に入ると、鮮やかな赤色のIHシステムキッチンが設置されたスタイリッシュな空間が広がる。 「2006年の10月にショールームを開設しました。現在では、ここを拠点に販売活動を実施しています」と、笑顔で話すのは代表取締役の矢野富士男さん。和歌山や大阪を軸に、リフォームを中心とした施工で、幅広い年齢層のお客さまから高い支持を得る株式会社セイコー。

そんな同社が、施工に対して貫くのは「妥協しない姿勢」だ。
「常に『自分だったらどうか?』と考えるようにしています。自分に置き換えることが、課題を解決するヒントになるからです。

提案次第では工事が複雑になることもありますので、お客さまには『お時間をいただきます』と、事前にご了承いただいた上で、施工することもあります。短期間で施工を終えることはメリットとも考えられますが、その後の使い勝手が悪ければ、意味がないと思います。私たちは、どのようなお客さまに対しても妥協せず、質の高い施工で満足していただくことを心がけています。」

その質の高さは施工だけでなく、施工後のサービスにもうかがえる。施工を担当した物件には、実際に訪問して利用状況の確認することを徹底している。

「お客さまの中には、オール電化機器を誤った使い方で利用される方、使いこなせない方もいます。せっかく取り付けたのに、これでは効果が半減してしまう。だから私たちは、お客さまに使い方を説明して、オール電化の良さを改めて伝えるようにしています。実際に、ガスコンロからIHクッキングヒーターに交換して、使い方が分からなくて困っておられたご年配のお客さまがいらっしゃったのですが、従業員がお客さまの家に毎日通って、『今日は天ぷらを揚げてみましょう』、『今日は魚を焼いてみましょう』と、一つひとつ使い方を説明しました。後ほど、お客さまから喜びの声をいただいた時は、本当にうれしかったですね。これは、販売エリアを比較的近郊に設定するからこそできること。私どもの事業は、何かあった時にも迅速に対応できることが大切だと考えています。」