株式会社ウエダ
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京都府亀岡市河原町77
Tel:0771-22-1890
代表取締役 上田一夫

「うちの社員は、本当に仕事熱心。お客さまのことを真面目に考えている人ばかりです」。
そう笑顔で話したのは、亀岡市エリアで唯一のはぴｅスマイル店「株式会社ウエダ」の代表取締役 上田一夫さん。住宅設備の電気工事の会社として、店舗を立ち上げて53年目。現在は、電気と水道の両方の施工を行う。スタッフのほとんどが、営業、見積もりから施工まで、すべて1人で担当しているという。

「施工の手際の良さは、まさに職人です」。
中には、勤務歴15年以上の社員が4人おり、最長で33年勤務というベテランも揃う。
長年の経験を生かし、作業はすばやい。多い時は、1日3軒ものオール電化の仕事をこなす。
「みんな施工しながら営業もできる。だから夜遅くまで仕事をすることもありますよ。早く帰らせないと、とは思うけど、みんなそれぞれに段取りがあるだろうしね。お客さまに迷惑はかけられないから」。

営業から施工まで、1人でこなすのは本当に大変そう。しかし、上田さんはこのように話す。
「自分で仕事をいただいてくるからこそ、一生懸命やっているんです。お客さまに喜んでいただける・仕事をいただけるというのは認めていただいたということ。それは何物にも代えられない財産だと思っているから頑張っています。『お客さまのためになることは何か』ということを、みんなよく考えて行動する。だから、スタッフは自主的に動く人が多いんです」。特に、最近では若いスタッフがお客さまからの更なる信頼獲得に向けた建設的な意見や提案をしてくれる、とのこと。
取材に同席したかんでんＥハウスの営業担当高林は、「亀岡市のほとんどの人が、ウエダさんのことをよく知っていますし、頼りにしているんです。『○○さんが言うなら、間違いないわ』と、電話一本でオール電化の取り付けが決まったこともあります。地元の方に愛されて支持されている電器店なんですよ」と、話す。

壁を飾る額の「素直」と書かれた文字を見て、上田さんは、このように話す。
「何事も必然。自然に任せるのが一番です。もちろん、仕事では大変なことも多いですが、それも『縁』なんだと思います。それは自分が成長できる機会だと思えば、必死でやります」。
上田さんは、毎朝朝礼でこんなお話をひとつずつされているという。現場に同行したり、直接的な指導は少ないが、スタッフの仕事熱心で真面目な姿勢は、上田さんのこんな考えが受け継がれているからなのだろう。