営業から施工まで、1人でこなすのは本当に大変そう。しかし、上田さんはこのように話す。
「自分で仕事をいただいてくるからこそ、一生懸命やっているんです。お客さまに喜んでいただける・仕事をいただけるというのは認めていただいたということ。それは何物にも代えられない財産だと思っているから頑張っています。『お客さまのためになることは何か』ということを、みんなよく考えて行動する。だから、スタッフは自主的に動く人が多いんです」。特に、最近では若いスタッフがお客さまからの更なる信頼獲得に向けた建設的な意見や提案をしてくれる、とのこと。
取材に同席したかんでんEハウスの営業担当高林は、「亀岡市のほとんどの人が、ウエダさんのことをよく知っていますし、頼りにしているんです。『○○さんが言うなら、間違いないわ』と、電話一本でオール電化の取り付けが決まったこともあります。地元の方に愛されて支持されている電器店なんですよ」と、話す。
|