オール電化にして良かった、ここに頼んで良かった、と思ってもらいたい。お客様に納得して選んでもらいたい…全ては、「これから」もお客様に満足していただくためだと三好さんは語る。

「実際に、自分の家で商品を使った時に、『嫌だな』と思われるような工事はやりたくないんです。同じ商品でも、取り付け位置や配線などをお客様の立場に立って考えることで、実際に使用したときの『心地よさ』は変わるものです。
例えば、1つの部品を取りつけるのに、楽にやれば30分、よく考えて丁寧にやれば1時間で終わる仕事があった場合、私達は、1時間の方を選びます。確かに、同じ施工でも楽にやれば短時間で仕上げられるのですが、それではお客様のためにはならない。
私達は、商品の取り付け工事が終わってからが、お客様との真のお付き合いだと思っているのです。」

「商品が壊れてしまった時、量販店で買った商品だと各メーカーで修理を行うので、実際に使えるようになるまで何週間もかかる場合もあります。でも、私達なら、すぐに修理に駆けつけることができるので、すぐに元のように使えます。ただ商品を取り付けて終わりではありません。 常にプラスαの満足をお客様に与えられるような提案を、日々意識しています。しっかりとご説明する、丁寧に施工をする…お客様にずっと安心かつ満足して使って頂けるように、私達は自分たちができる最大限のことをやるだけです。」

柔らかな、しかし、はっきりとした話し方から、三好さんの施工に対する誠意が感じ取れる。1975年の創業以来、何千人といるお客様の中には、お子様、お孫様の代までお付き合いが続くことも、お客様からのご紹介で新規のお客様と仕事をすることもあるという。

「創業以来、お客様に信頼されるような仕事、お付き合いを続けてきた結果だと思います。これからも、この姿勢を崩さずに、『オール電化をここに頼んで本当によかった』と、お客様に満足していただける施工を続けていきたいですね。」